服务式公寓目标客户的现状

服务式公寓的客源最初以来自世界500强的欧美、日本商旅人群为主。受疫情的影响，国际差旅大大受限，对比之下，国内客源占比上升明显，以私人企业主、有海外留学或工作背景的中高级管理者、家庭旅游客源为主，且展现出年轻化发展趋势，多为90后新锐，单身客源比例较多，对有品质、有格调的租赁住房需求较大。

在客源需求变化的背景下，服务式公寓赛道内部也出现了细分：出现了精选服务式公寓。精选服务式公寓在设备设施、服务内容上较为精简，更符合收入水平较高的年轻人的需求。

同时，服务式公寓由于目标客群的收入水平较高且稳定，因此，在疫情中展现出较强的抗风险能力。根据ICCRA监测显示，2022年上半年，全国以服务式公寓为代表的高端公寓平均月租金达12,790元，平均出租率66.6%，在每可售房租金水平方面，逐步拉开了与其他类型租赁产品的差距。可以说，服务式公寓市场未来可捕获的客群相当可观。

此外，服务式公寓一方面凭借“品质服务”加强了客户粘性，另一方面注重单位租户与个人租户的配比和平衡，在2022年上半年的平均续约率为61%。

疫情使很多服务式公寓的长租客改变了续签计划，长租比例由疫情前的71%降至64%。与此同时，部分服务式公寓由于持有可以提供短租住宿服务的特种行业经营许可证，因此可以依靠捕获休闲和商旅市场的短租客源，提升短租比例至30-50%之间不等。