科技加持“雅诗阁关怀”赋能服务

早在2015年，北京雅诗阁来福士中心服务公寓便开始考虑引入智能服务机器人来赋能公寓服务。2017年，服务机器人“小雅”正式加入，正式开启它的“职场精英”生涯，一时间引得行业侧目。

披荆斩棘的“小雅”和它的“专属伴侣”机器人商城，全年无休地为住客派送商品和问候，输送快递和快乐。四年来，在北京雅诗阁来福士中心服务公寓，“小雅”的工作成绩有目共睹。

在住客心中，“小雅”是与日常生活同行的贴心小棉袄。每当接到小雅派送到家的商品，总有住客喜欢逗逗它：“小雅你几岁啦？”、“小雅你也吃饭了吗？”更有许多孩子在与父母一同入住雅诗阁公寓时，点名“小雅“的专属服务。

新冠疫情爆发后，雅诗阁在全范围内率先推出了“雅诗阁关怀”，对健康、卫生与可持续性做出承诺，即：工作保障、健康保障、交流保障、清洁保障、非接触式与无纸化、供应保障及环境保障等多个维度保护客人和员工的安全，小雅在其中扮演了极为重要的角色。

除了使用机器人将早餐、快递、外卖、客用品等送至客人房间外，还将以往屏幕按键开门取物的方式升级为手机扫码开门，直接减少了一次接触。

服务机器人可以大大提高服务公寓的运营效率、更好地保护员工和住客的安全。例如，当长住客人在公寓房间里进行居家医学观察期间，我们就可以通过服务机器人把住客所需的生活用品送到他们的房间，最大限度地减少了人员接触。

科技以人为本，服务需要温度。后疫情时代，在网购和直播带货的大趋势下，得益于来福士综合体的优势，入住北京雅诗阁来福士中心服务公寓的客人还可以通过扫码房间内的“凯德星生活圈”购买心仪物品，并安排“小雅”送货上门。

北京雅诗阁来福士中心服务公寓一直都是雅诗阁中国服务公寓服务创新方面的先锋。无论是服务机器人的应用，还是室内空气质量监测系统推出，亦或是早餐跟踪系统的实施，一直引领行业的发展。北京雅诗阁来福士中心服务公寓自带创新DNA属性，一直致力于为公寓住客创造一个更加方便、更舒适的生活环境而不懈努力！