奥克伍德追求卓越铂金管家服务

杭州奥克伍德国际酒店公寓是杭城第一家五星级服务式公寓，一直作为行业标杆，受到国内外高端长住商旅客人的青睐，更是世界500强和中国500强驻杭州高管的首选。

自西湖壹号项目成立起，奥克伍德就开始着手打造一支杭城独树一帜的铂金级管家服务团队。从人员筛选、树立理念、细节培训等多方面入手，从初现雏形到日渐成熟，奥克伍德秉承对服务产品精雕细琢，精益求精，追求完美的理念，立志以踏实专注的气质，一丝不苟的态度，不放过任何一个服务细节。期待在西湖壹号盛大交付的荣耀时刻，为尊贵的业主们交上满分的答卷。

正是凭借着这种不懈的追求，奥克伍德与AEROLUXUS爱瑞礼强强联手，进行服务团队精雕细琢的最后冲刺。爱瑞礼是一家专注于提供专业化、定制化高端服务提升的培训与咨询公司。公司国际化的团队起始于私人飞机的运营与管理，融合、转化并延伸推广至其他高端服务行业，提供定制化的高端服务培训课程。

从客户视角出发，得益于奥克伍德和爱瑞礼双方多年的高端服务经验，动态化、具体化、实战化，将铂金管家服务培训从教室搬到西湖壹号的现场。杭州奥克伍德总经理Christian Thomasberger非常重视此次培训，莅临现场和艾瑞礼总裁Franck DUBARRY先生进行深入交流探讨，并且对培训细节提出指导意见。

基于传统五星级酒店的服务标准，铂金管家服务将细节做到极致。从仪态、举止、沟通方式、聆听技巧等方面逐步深入。追求业主从踏入西湖壹号回家的一刻起，享受到无限的亲切感与尊贵感。

与传统公寓不同，西湖壹号将为业主提供一系列高端订制的特色沙龙服务。奥克伍德将结合西湖壹号业主的特点，融合中外文化，配合流行趋势，为各年龄段、各文化背景的业主提供具有文化性和艺术性的沙龙活动，旨在丰富业主生活的同时，加强邻里融合，打造一个和谐温馨的国家化社区。